서비스 이용약관

본 약관은 한국딥러닝 주식회사가 제공하는 AI 기반 문서 처리 SaaS 서비스인 DEEP Agent의 이용 및 결제와 관련하여 회사와 이용자 간의 권리 의무를 규정합니다.

최종 수정일: 2026년 3월 30일

1. 목적

본 약관은 한국딥러닝 주식회사(이하 회사)가 제공하는 DEEP Agent 서비스의 이용과 관련하여 이용 조건, 권리 의무, 책임 범위 및 서비스 운영 기준을 규정함으로써 회사와 이용자 간의 법적 관계를 명확히 하는 것을 목적으로 한다. 본 서비스는 회사의 AI 기술을 활용한 문서 구조화 및 데이터 추출 기능을 제공하며, 이용자는 본 약관 및 회사가 정한 운영 정책에 따라 서비스를 이용할 수 있다.

2. 약관의 효력 및 변경

본 약관은 서비스 화면 또는 회사 홈페이지에 게시함으로써 효력을 발생한다. 이용자가 서비스를 이용하거나 유료 플랜을 구독하는 행위는 본 약관에 동의한 것으로 간주된다. 회사는 관련 법령의 제개정 또는 서비스 운영 정책의 변경이 필요한 경우 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 경우 30일 전)에 공지한다. 이용자가 개정 약관 시행일까지 이의를 제기하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 본다.

3. DEEP Agent의 성격 및 제공 범위

3-1. DEEP OCR(정식 서비스)

AI 기반 문서 데이터 추출(KIE), 문서 구조화 및 관련 부가 기능을 제공한다. 회사는 기술적 완성도를 높이기 위해 노력하나, 확률 모델 기반 AI의 특성상 출력 결과의 정확성이 완전하게 보장되지 않을 수 있음을 이용자는 이해하고 동의한다. 유료 플랜 중 Ultra 등급 구독 고객에 한하여 회사는 별도의 전담 컨설턴트를 배정하며, 1:1 기술 지원 및 컨설팅을 제공한다.

3-2. DEEP Parser (베타 서비스)

베타 단계의 실험적 기능을 제공하며, 기능 체험 및 품질 검증을 목적으로 운영된다. 베타 서비스는 정식 서비스와 동일한 수준의 가용성(SLA)을 보장하지 않으며, 회사는 운영상 필요에 따라 예고 없이 기능을 변경하거나 중단할 수 있다.

4. 이용 계약의 성립

서비스 이용 계약은 관련 법령에 따라 법적으로 유효한 계약을 체결할 수 있는 성년자 또는 적법한 권한을 가진 기업의 대리인이 약관에 동의하고 계정을 생성하며 회사가 이를 승인한 경우 성립한다. 이용자는 자신의 계정 정보(ID 및 비밀번호)를 안전하게 관리할 책임이 있으며 이를 제3자에게 공유하거나 양도할 수 없다. 무단 사용 또는 비정상적인 로그인 징후가 발견된 경우 이용자는 즉시 회사에 통지해야 하며, 통지 지연으로 발생한 손해는 이용자의 책임으로 한다. 회사는 보안 위협이 감지되는 경우 추가적인 인증 절차를 요구하거나 접근을 제한할 수 있다.

5. 데이터 소유권 및 프라이버시

회사는 서비스 품질 개선 및 AI 모델의 고도화를 위하여 이용자가 업로드한 파일, 추출 데이터 및 로그 정보를 수집하고 처리한다. 회사는 수집된 데이터에 대하여 데이터 통제권(Controller)을 가지며, 이를 모델 학습 및 서비스 성능 향상 목적으로 활용할 권리를 가진다. 상세 사항은 별도의 개인정보 처리방침을 따른다. 이용자가 결제한 크레딧으로 생성된 결과물은 구독 중단 이후에도 보존되나, 계정 탈퇴 시에는 관련 법령에 따른 보관 의무가 있는 데이터를 제외하고 모두 즉시 파기된다.

6. 유료 서비스 및 결제 정책

유료 서비스의 이용은 1개월 단위 정기 구독 및 크레딧 차감 방식으로 운영된다. 본 서비스의 주문 프로세스, 결제 처리 및 영수증 발행은 회사의 공식 온라인 리셀러이자 전담 판매자(Merchant of Record)인 Paddle(Paddle.com)을 통해 수행된다.

상세한 결제 주기, 결제 통화(USD), 결제 실패 시 즉시 해지 조건, 플랜 수동 변경 및 환불 정책 등은 별도로 게시된 결제 및 환불 정책을 따르며 이는 본 약관과 동일한 효력을 가진다. 글로벌 결제(Paddle) 이용 시 발생하는 환율 변동 및 해외 결제 수수료에 대한 책임은 이용자에게 있다.

7. 금지 행위 및 위반 조치

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 된다.

• 서비스의 역분석(Reverse Engineering), 복제, 수정 또는 모델 역추론 시도

• 자동화된 수단이나 비정상적인 호출을 통해 시스템에 과도한 부하를 일으키는 행위

• 타인의 개인정보나 민감정보를 무단으로 업로드하거나 법령을 위반하는 행위

• 회사의 지식재산권을 침해하거나 서비스 자체를 재판매하는 행위
  회사는 위반 행위 확인 시 사전 통보 없이 이용 제한, 계정 철회 및 법적 조치를 취할 수 있다.

8. 지식재산권 및 상업적 이용

서비스 구성 요소(모델, 알고리즘, UI 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속된다. 유료 서비스 이용자는 서비스의 출력물에 대하여 비독점적 상업 이용 권한을 가진다. 다만, 결과물을 활용하여 회사의 경쟁 모델을 재학습시키거나 서비스 구성 요소를 무단 재배포하는 행위는 금지된다.

9. 계정 탈퇴 및 데이터 파기

이용자가 계정 탈퇴를 요청하는 경우 회사는 데이터를 즉시 삭제하며 이는 복구가 불가능하다. 삭제 전 데이터 백업의 책임은 전적으로 이용자에게 있다. 회사는 백업 소홀로 인해 발생한 데이터 손실에 대해 책임을 지지 않는다.

10. 서비스의 변경 및 중단

회사는 AI 모델의 고도화, 서버 점검 또는 운영상 필요에 따라 서비스의 기능, 모델 사양 또는 인터페이스를 예고 없이 변경하거나 일시적으로 중단할 수 있다. 회사는 기술적 완성도를 위해 최선을 다하나, 상시적이고 안정적인 서비스 운영을 완전히 보장하지는 않는다. 회사는 서비스의 변경이나 중단으로 인해 이용자에게 발생하는 기대 이익의 상실이나 결과물 변화에 따른 손해에 대해 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않는다.

11. 책임 제한 및 면책 조항

서비스의 출력물은 확률적 AI 모델에 기반한 결과물로서 오류나 환각 현상을 포함할 수 있다. 회사는 출력물의 정확성, 완전성, 특정 목적에의 적합성 및 실시간성을 보증하지 않는다. 이용자는 서비스의 결과물을 법적 판단, 의료, 세무, 공공 행정 등 민감한 의사결정의 근거로 사용해서는 안 되며, 이를 활용하여 발생한 결과에 대한 최종 책임은 이용자에게 있다. 회사는 서비스 중단, 이용자의 금지 행위 위반, 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 법령이 허용하는 범위 내에서 면책된다.

12. 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 한다.